Carsten D. Bergmann, dyrektor zarządzający firmą Raumplus, o rozwoju i budowie wizerunku firmy, obecności w Polsce oraz planach inwestycyjnych.

Firma Raumplus stale się rozwija. Pomimo kryzysu, otwiera nowe oddziały, w których lokuje kapitał. Jaka strategia pozwala na tak intensywny rozwój?

Reklama

Raumplus przede wszystkim koncentruje się na  sprawnym dostarczaniu swoich produktów. Ale to nie wszystko. Ważną rolę odgrywa uniwersalny charakter  naszej oferty. Dzięki temu szeroka gama produkowanych przez nas systemów odpowiada potrzebom różnych rynków.

Jak firma buduje swój wizerunek na świecie?

PodstawąPodstawa – 1) Zespół lub podzespół spełniający funkcję nośną dla mebla lub zespołu. 2) W języku potocznym słowo „podstawa" oznacza zasadę, podwalinę czegoś. 3) Też: w odniesieniu do zgodności czegoś z czymś - w oparciu o coś, zgodnie z czymś, na mocy czegoś, w wykorzystaniem czegoś itp. Źródło: BN-87/7140-01 – Meble. Elementy, podzespoły i zespoły. Terminologia. marki Raumplus jest spójny wizerunek, a przede wszystkim jasno zdefiniowana filozofia. Klienci otrzymują uniwersalny komunikat, zarówno odwiedzając nasz flagowy showroom, ekspozycje partnerów Raumplus na całym świecie, a także na stoiska targowe. Rozpoznawalność marki zwiększają także działania PR, materiały drukowane oraz informacje dostępne on-line. Raumplus to firma rodzinna, która jest w bliskim kontakcie z partnerami na całym świecie.

Czy normy jakości obowiązują wszystkich dystrybutorów Raumplus?

Już na etapie wyboru partnerów Raumplus kierujemy się kryterium jakości. Intensywne szkolenia współpracowników z całego świata, które odbywają się w siedzibie  firmy w Bremen, pozwalają utrzymać wysoki poziom. Ważnym narzędziem utrzymywania jakości jest stale aktualizowana platforma Commerce Portal, która dostarcza szczegółowych informacji o każdym produkcie oraz sposobie jego montażu.

Jakie narzędzia stosują Państwo w celu rozwijania wiedzy odbiorców o nowych produktach, rozwoju w zakresie designu i technologii produkcji?

Poprzez wspomnianą platformę Commerce Portal i partnerów oraz newslettery, klienci Raumplus informowani są o nowościach i zmianach. W ten sposób podtrzymywany jest z nimi stały kontakt. Konsultacje mogą się odbywać online lub poprzez odwiedziny klienta. Warto również wspomnieć o specjalnie opracowanym na potrzeby firmy programie do projektowania, który jest stale doskonalony i rozszerzany o nowe funkcje.

Jak Raumplus dostosowuje się do lokalnych trendów?

Raumplus jest w stanie zaoferować nieskończoną liczbę wariantów i rozwiązań wzorniczych w zakresie drzwiDrzwi – 1) Ruchoma część ściany izolującej, umożliwiająca komunikację. Składają się z ościeżnicy i z jednego lub większej liczby skrzydeł albo stanowią same skrzydła, osadzone bezpośrednio w otworze budowlanym. Drzwi mają nie tylko charakter użytkowy, pełnią również funkcję dekoracyjną. Mogą być integralną częścią wyposażenia wnętrz, głownie poprzez formę i użytą kolorystykę. Drzwi mogą być wykonane w różnych stylach np. nowoczesnym przesuwnych i systemów wewnętrznych. Potrzeby odbiorców są zaspokajane w każdym regionie, niezależnie od jego specyfiki. Magazynowa dostępność wszystkich elementówElement mebla – 1) Pojedynczy, podstawowy składnik konstrukcji mebla. Może być wykonany z jednego materiału lub z kilku różnych materiałów trwale ze sobą połączonych. Łączenie materiałów może prowadzić do uzyskania po stosownej obróbce elementu w postaci bryły (np. klejenie warstwowe) lub elementu w formie warstwowej z pustymi przestrzeniami (np. płyta komórkowa). Zazwyczaj do uzyskania elementu wymagane jest pełne spektrum produkcyjne pozwala zaoferować klientom zamówiony produkt w krótkim czasie.

Raumplus jest obecny na polskim rynku od 1995 roku. Początkowo firma działała jako dystrybutor, teraz jest firmą polsko-niemiecką. Jaka jest przyczyna tej zmiany?

W związku z nieszczęśliwym wypadkiem jednego ze wspólników, pełniącego również funkcję członka zarządu, osłabła dynamika funkcjonowania firmy. Przedsiębiorstwo się osłabiło, co widoczne było w słabszych wynikach ekonomicznych. Zanim jednak nastąpiło najgorsze, skomunikowaliśmy się z dawnym wspólnikiem i zawarliśmy porozumienie. Nowi wspólnicy i zarząd podjęli działania, które spowodowały przejście z pozycji dystrybutora do producenta. Uruchomienie produkcji w Polsce zaowocowało znacznym poszerzeniem oferty Raumplus na tutejszym rynku. Obecnie oferta ta nie różni się od dostępnej na rynku niemieckim.

 Jak ta zmiana wpłynęła na polską spółkę?

Po połączeniuPołączenie – 1) Część konstrukcji wyrobu, w obrębie której następuje złączenie dwóch lub więcej elementów albo podzespołu w jedną konstrukcyjną całość. Właściwości użytkowe połączeń określa nośność graniczna i sztywność. Jakie są rodzaje połączeń? W konstrukcjach drewnianych występują połączenia z łącznikiem mechanicznym (rozłączne i nierozłączne) np. wkręty, śruby, zszywki, itd. oraz klejowe (nierozłączne). Połączenia klejowe mogą występować w złączach profilowych, złączach polskiej firmy z niemiecką pozycja marki w Polsce wyraźnie się umocniła. Podniesiona została jakość. Dzięki pełnej automatyzacji fabryki do minimum skrócony został czas oczekiwania na gotowy produkt. Usprawnieniu uległa logistyka. Grupa klientów rozszerzona została o sektor producentów zabudowy kuchennej – Nolte, Nobilia, Alno, Baumformat, Hacker. Stało się tak ponieważ produkt Raumplus stanowi doskonałe uzupełnienie ich oferty i pozycjonowany jest na tym samym poziomie. Dzięki powiększeniu portfolio produktów w znacznym stopniuStopień – 1) Stanowi podstawowy element lub zespół schodów. Elementami głównymi stopnia są stopnica oraz podstopnica. Płaszczyzną poziomą stopnia jest podnóżek, natomiast pionową (jeśli w konstrukcji schodów występują podstopnice) podstopień. Kształt oraz wymiary stopnia powinny zapewniać bezpieczne i wygodne poruszanie się po schodach. Wyróżniamy stopnie wstępne, środkowe kończące oraz jałowe (tzw. spocznikowe), które wbudowywane są w spocznik. 2) W języku zwiększyła się liczba współpracujących z marką projektantów.

Uruchomienie produkcji w Polsce w 2012 roku spowodowało włączenie polskiego oddziału Raumplus do systemu produkcyjnego. Dlaczego zdecydowali się Państwo na inwestycje w maszyny i halę produkcyjną w Warszawie?

Dzięki produkcji w Polsce, w Niemczech poczuliśmy się częściowo odciążeni i duży wolumen zleceń z całego świata przetwarzany jest teraz jeszcze szybciej. Proces produkcji został zautomatyzowany, co eliminuje pomyłki i skraca czas realizacji zamówienia. Warto podkreślić, że używany przez Raumplus program do projektowania wnętrz bezpośrednio wysyła dane do maszyn (CNCCentra obróbcze sterowane numerycznie – to obrabiarki sterowane wg programu zapisanego na nośniku informacji bez możliwości ingerencji i ewentualnej zmiany programu w trakcie realizacji. Sterowanie to stosuje się do wytwarzania zdefiniowanych przedmiotów geometrycznych, tzn. takich, które podlegają opisowi cyfrowemu na bazie rysunku technicznego lub modelu CAD. Aktualnie w przemyśle dominuje system sterowania komputerowego. Komputer przechowuje w pamięci program obróbczy, którego, piły, okleiniarkiAutomatyczna okleiniarka – obrabiarka służąca do oklejania zarówno powierzchni płaskich, jak i elementów krzywoliniowych. Ta maszyna powoduje że, powierzchnie mebli stają się gładkie i estetyczne. Tego typu obrabiarki pozwalają na automatyczne nakładanie kleju w kierunku posuwu, frezowanie wstępne i obcinanie, polerowanie, jak również cyklinowanie obrabianego materiału, dzięki czemu można wyeliminować inne pojedyncze maszyny wykonujące wyżej wymienione czynności. Zastosowanie znajdują głównie).

Jakie elementy produkowane są w Polsce? Jak ocenia Pan polski potencjał produkcyjny?

W Polsce produkowana jest szeroka gama elementów. Wśród nich są wszelkiego rodzaju drzwi, szafySzafa – szafa (z niem.), armaria (z łac.); mebel o konstrukcji skrzyniowej, jedno- lub wieloczęściowy, przeważnie w kształcie prostopadłościanu z drzwiami lub żaluzjami, czasami z szufladami u dołu lub u góry, wewnątrz z półkami lub wieszakiem. Jakie są rodzaje szaf? W zależności od przeznaczenia powstało wiele odmian o różnorodnych konstrukcjach (a mianowicie konstrukcji wieńcowej, konstrukcji stojakowej oraz konstrukcji oskrzyniowej), rozmiarach,, zabudowy, mebleMebel – to sprzęt użytkowy należący do wyposażenia ruchomego oraz stałego wnętrz mieszkalnych, biurowych, hotelowych itp., służy do przechowywania, pracy, siedzenia, leżenia, wypoczynku, spożywania posiłków. Każdy mebel może być użytkowany indywidualnie, w kompletach mebli lub zestawach mebli. Jak dzielą się meble? Ze względu na konstrukcję meble można podzielić na • meble skrzyniowe,• meble szkieletowe,• meble tapicerowane. Źródła: • Swaczyna I.,, ściankiŚcianka – element stanowiący stałe zewnętrzne ograniczenie zespołu lub podzespołu pełniącego funkcję pojemnika np. szuflady, pojemnika na pościel itp. Jakie są rodzaje ścianek? W zależności od usytuowania może być ścianka boczna, przednia, tylna itp. Źródło: BN-87/7140-01 – Meble. Elementy, podzespoły i zespoły. Terminologia. działowe do biur. Raumplus Polska  obsługuje zarówno klienta indywidualnego, jak również dealerów, deweloperów oraz rynek kontraktowy.

Jakie są główne rynki dla polskich elementów?

Przede wszystkim są to kraje Europy Wschodniej, głównie ze względu na bliskość geograficzną. W ten sposób mogą zostać zrealizowane szybsze terminy dostaw. Pozostałe rynki to: Hongkong, Malezja, Singapur, Indie.

Jakie są plany rozwoju firmy w Polsce? Czy przewidywane są dalsze inwestycje w rozwój produkcji?

Ponieważ możliwości rozbudowy w Niemczech są ograniczone, istnieje duże prawdopodobieństwo, że – jeśli zaistnieje potrzeba zwiększenia mocy produkcyjnych – rozwój ten odbędzie się w Polsce. Ponadto firma planuje otworzyć własne flagowe salony w głównych miastach Polskich.

W siedzibie Raumplus w Bremie jest dział rozwoju produktu. Jak często wprowadzane są nowe modele i rozwiązania?

Dział rozwoju stale pracuje nad udoskonalaniem i rozwojem istniejących produktów oraz opracowuje nowe systemy. Raz w roku są one prezentowane na obywających się w Kolonii targach IMM oraz „Interzum”. Jeszcze przed targami z nowościami mają okazję zapoznać się nasi partnerzy eksportowi. Co dwa lata organizujemy tzw. Export Meeting w trakcie, którego pokazywane są nie tylko wdrożone nowości, ale często też prototypyPrototyp – model wyroby (mebla, narzędzia, maszyny itp.) wykonany w warunkach produkcyjnych z materiałów docelowych, uwzględniający ponadto charakterystykę technologiczną i strukturę organizacyjną przedsiębiorstwa. Źródło: Smardzewski J. (2008), Projektowanie mebli, Państwowe Wydawnictwo Rolnicze i Leśne, Poznań..

Raumplus szczyci się utrzymywaniem wysokich standardów jakości, o czym świadczy podpisywanie drzwi nazwiskiem osoby, która pracowała przy ich produkcji. Jakie inne metody nadzorowania jakości stosowane są w firmie?

Naszym celem jest perfekcja. Produkty Raumplus przechodzą testy konstrukcji. Biorą udział w funkcjonalnych testach wytrzymałościowych, obciążeniowych i w badaniach porównawczych. Produkty muszą stale sprawdzać się pod względem funkcjonalnościFunkcjonalność mebla – 1) Zespół cech mebla najlepiej odpowiadających potrzebom użytkownika osiągnięty poprzez m.in. dobór materiałów, wymiarów, ergonomicznych kształtów itp. Funkcjonalność mebla jest kryterium oceny poprawności rozwiązania konstrukcyjnego i zarazem estetycznego. 2) W języku potocznym słowo „funkcjonalność” oznacza wszystkie cechy przedmiotu, urządzenia, oprogramowania itp., które definiują możliwość zapewnienia określonych potrzeb w trakcie użytkowania., jakość i trwałości, a nawet odporności na akty wandalizmu. Ilość reklamacji jest znacznie poniżej średniej branżowej, co jest najlepszym dowodem, że ta filozofia działa.

Raumplus eksportuje do 65 krajów. Które rynki są dla Państwa najważniejsze? W których pokładają Państwo największe nadzieje na rozwój?

Nadal bardzo ważne są dla nas rynki europejskie. Jednym z naszych głównych celów jest ożywienie rynku polskiego i obsługiwanych z Polski partnerów z Europy Południowo-Wschodniej. Głównym obszarem wzrostu jest również Daleki Wschód, do którego bramą jest nasza firma w Chinach. Rosnące zapotrzebowanie na wysokiej jakości drzwi przesuwneDrzwi przesuwne – 1) Rodzaj drzwi, które otwierają się i zamykają poprzez przesuwanie skrzydła równolegle do płaszczyzny ściany. 2) Element ruchomy, przesuwny poziomo, stanowiący zamknięcie w meblu. Źródło: BN-87/7140-01 – Meble. Elementy, podzespoły i zespoły. Terminologia. widzimy również na tamtejszym rynku.

Chciałbym zapytać o nowe, duże inwestycje w Polsce i na świecie.

Są prowadzone rozmowy, mamy pomysły i plany przyszłych działań strategicznych.  Zanim jednak staną się bardziej konkretne, muszą pozostać poufne.

Raumplus rozpoczął współpracę z największym producentem kuchni w Indiach, której sieć obejmuje ponad 350 sklepów. Jakie są plany rozwoju firmy na Dalekim Wschodzie?

Obecnie jednym z najszybciej rozwijających się kierunków eksportu jest Azja. Nasze produkty z powodzeniem dystrybuowane są w takich krajach, jak: Chiny, Tajwan, Hongkong, Mongolia, Indie, Kazachstan, Pakistan, Singapur, Malezja, Filipiny, Tajlandia, Indonezja i Korea. Raumplus posiada spółkę-córkę w Chinach z siedzibą w Szanghaju, Raumplus Shanghai Furniture Co. Ltd. Od końca lat 90. prowadzimy długoterminową współpracę z lokalnymi dystrybutorami. W międzyczasie udało nam się pozyskać nowe rynki, takie jak Mongolia, Indie, Indonezja. Azja jest zdecydowanie ważnym projektem biznesowym. Mamy przyjemność współpracować z takimi kluczowymi firmami, jak: Samsung, LG, Daewoo, Hunduai, KCC, Hansem, Lotte, Land & House, Sansiri Group, Veanke, Green Town, Chiny Eagle Group, Yahoo, Kempinski Hotel, Umeco.

Ostatnio jednym z najbardziej perspektywicznych rynków stają się Indie. Obecnie finalizujemy rozmowy z największym indyjskim producentem kuchniKuchnia – 1) pomieszczenie służące do przygotowywania posiłków, przechowywania produktów spożywczych, naczyń do serwowania, gotowania potraw itp. W kuchni istotne jest zapewnienie ergonomii pracy, który uwarunkowany jest tworzeniem tzw. trójkąta ergonomicznego, na który wpływają następujące strefy: przechowywania produktów, obróbki produktów i zmywania naczyń oraz przygotowania potraw i obróbki termicznej (lodówka, zlewozmywak, kuchenka). Jakie są rodzaje kuchni? Układ funkcjonalny uwarunkowany jest, posiadającym ponad 350 salonów w całych Indiach.

Konsekwentna budowa marki, utrzymywanie jakości i wspaniała obsługa, sprawiają, że Raumplus jest jedną z najlepiej rozpoznawalnych marek meblowych w Azji.

Dziękuję za rozmowę.

ROZMAWIAŁA: Diana Nachiło

Wywiad opublikowany został w miesięczniku BIZNES.meble.pl, nr 11/2015