Można dziś mówić o prawdziwej rewolucji, albo przynajmniej o totalnej zmianie. Nowoczesne oprogramowanie jest coraz bardziej skoncentrowane na kliencie finalnym. Za pomocą smartfona lub tabletu może on realnie wpływać nie tylko na wygląd mebla, ale też na procesy produkcji i sprzedaży.

Reklama

Bardzo celnie opisująca tendencje rynkowe wydaje się opinia Tomasza Gawrońskiego z e-meblarstwo. Zauważa on, że dążenie do jak najlepszego poziomu obsługi klientów końcowych sprawia, że podział pomiędzy procesami wewnętrznymi a zewnętrznymi przedsiębiorstw stopniowo się zaciera. Konieczna staje się interakcja między sklepami firmowymi, projektantami, działem sprzedaży, konstruktorami i technologami. Firmy dbające o konkurencyjność chcą jak najszybszego przepływu informacji od klienta finalnego do zakładu produkcyjnego. Wszystko to przekłada się na nowe projekty informatyczne. Jednym z takich projektów jest np. technologia Augmented Reality.

Marketing i projekt

W dzisiejszych czasach sukces firmy zależy w dużej mierze od podjętych działań marketingowych. Badania pokazują, że udział e-marketingu w puli pieniędzy wydawanych na promocję cały czas wzrasta. Jak wiadomo e-marketing to szerokie spektrum rozwiązań. Firma, która obecnie nie posiada witryny internetowej potocznie mówiąc „nie istnieje”. Nie należy zapomnieć, że nawet najbardziej rozpowszechnione metody prowadzenia kampanii marketingowych stają się szybko nieaktualne. A to za sprawą nowoczesnych technologii, które tworzą zupełnie nowe możliwości – mówi Adam Mach z firmy Vicsoft.

Klienci zmęczeni tradycyjnymi formami promocji dużo chętniej sięgają po coś innowacyjnego, a to właśnie oferują nam nowe technologie – dodaje. Zwraca uwagę, że chcąc przyciągnąć klienta musimy mieć narzędzie, które go zaciekawi, a zarazem umożliwi poszukiwanie inspiracji w komfortowych warunkach, w momencie w którym klient dysponuje czasem. Umożliwiają to coraz powszechniej stosowane smartfony i tablety. A przede wszystkim korzystanie z dostępnych w nich aplikacji bazujących na technologii AR.

Reklama

ZOBACZ TAKŻE: Dobra komunikacja, sprawna produkcja

Bazuje na niej aplikacja MebleAR firmy Vicsoft. Jest ona dedykowana dla najpopularniejszych systemów mobilnych (Android, iOS). Umożliwia wizualizację mebli w ich rzeczywistych wymiarach w realiach 3D, bezpośrednio w urządzanej przestrzeni wraz z przedmiotami w niej istniejącymi. Klient ma szansę zapoznać się z modelami w sposób dynamiczny z wybranej perspektywy. Może także w wygodny sposób dokonać wyboru produktu najbardziej dopasowanego do swoich potrzeb. Aplikacja została precyzyjnie zaprojektowana zarówno na smartfony, jaki na tablety. Dzięki temu w optymalny sposób wykorzystuje potencjał obu typów urządzeń.

Virtual Reality czyli wirtualne otoczenie

Jak zaznacza Adam Mach z firmy Vicsoft, MebleAR pozwala na szybką i łatwą symulację w istniejącym pomieszczeniu. Nie ma konieczności tworzenia wirtualnych przestrzeni, co wyróżnia ją spośród dostępnych programów. Aplikacja daje również możliwość oglądania kilku wirtualnych mebli jednocześnie lub sprawdzenie, gdzie znajduje się najbliższy salon sprzedaży. Możliwość wykonania zdjęcia stworzonej aranżacji i publikacji w sieciach społecznościowych pozwala na darmowe dotarcie do nowego grona klientów. Obecnie firma prowadzi również prace nad wykorzystaniem rozwiązań typu Virtual Reality (VR), aby móc przenieść użytkownika do całkowicie wirtualnego otoczenia. Będzie mógł tam przejrzeć całą gamę dostępnego asortymentu i dokonać wszelkich modyfikacji w produkcie.

Na integrację ogniwa klient-sprzedawca-producent zwraca również uwagę Tomasz Gawroński z firmy e-meblarstwo. Jeszcze do niedawna informatyzacja przedsiębiorstw branży meblarskiej koncentrowała się głównie wokół systemów planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) pozwalających na komputerowe wspomaganie i integrację przede wszystkim procesów wewnętrznych – zauważa.

Obecnie projekty te nabierają innego wymiaru. Coraz częściej znaczenia nabiera integracja informatycznych systemów zarządzania z prowadzonymi przez producentów mebli internetowych portali do obsługi klientów biznesowych (B2B) lub indywidualnych (B2C) – dodaje.

Coraz większa specjalizacja

Zdaniem Tomasza Gawrońskiego, rozwiązania B2B i B2C stają się coraz bardziej specjalistyczne. Dziś jest to już nie tylko oprogramowanie pozwalające wyszukać i wybrać konkretny produkt z zamkniętej listy. Coraz częściej są to rozbudowane narzędzia pozwalające na graficzną konfigurację cech oferowanych mebli na podstawie wymagań użytkowników. Są to: modyfikacja wymiarów, wybór kolorystyki czy wyposażenia oraz aranżacja wnętrza w przestrzeni trójwymiarowej.

Integracja ta przeważnie nie jest łatwa, ze względu na konieczność dostosowania istniejącego oprogramowania do specyfiki poszczególnych przedsiębiorstw – ogniw łańcucha dostaw. Powala ona jednak spodziewać się wielu korzyści, choćby takich jak skrócenie czasu obsługi zamówień klientów, eliminacja pomyłek związanych z wielokrotnym wprowadzaniem danych czy też budowanie dobrych relacji z obiorcami poprzez łatwo dostępną rzetelną informację o stanie realizacji zleceń.

Proste, jak rezerwacja

Dostawcy oprogramowania profilując najnowsze rozwiązania biorą pod uwagę zarówno potrzeby użytkownika finalnego, jak też kierunki rozwoju narzędzi, jakimi się on posługuje. Globalną tendencją jest posiadanie smartfonów i tabletów, z których korzystamy przy robieniu zdjęć oraz pobieraniu i przesyłaniu do innych osób. Jak zauważa dr Frank Prekwinkel, członek Zarządu firmy Imos AG: Pragnieniem nowoczesnych konsumentów jest, aby projektowanie i zamawianie mebli było tak proste, jak np. rezerwowanie lotów czy hoteli.

Jedna z propozycji firmy Imos to oprogramowanie oparte na koncepcji chmury. Tegoroczna nowość to rozszerzona aktualna wersja systemu imos 11.0. Sposób działania jest prosty. Na stronie internetowej producenta mebli znajduje się łatwy w obsłudze konfigurator, za pomocą którego klient wybiera rodzaj mebla. Następnie określa dokładnie jego cechy, jak materiał, kolor oraz rodzaj wykończenia.

Przyszłość nazywa się Augmented Reality

Wynik jest prezentowany w 3D. Można go także zobaczyć w realnym otoczeniu dzięki zastosowaniu technologii Augmented Reality. Wystarczy, żeby za pomocą tabletu lub smartfona z funkcją kamery zrobić zdjęcie pomieszczenia. W ten sposób każdy klient może zobaczyć, jak będzie wyglądał mebel w istniejącym wnętrzu. Jeżeli klient zdecyduje się na zakup, przejmuje mebel do sklepu internetowego, sprawdza cenę, warunki zakupu oraz dostawy i składa zamówienie. Po dokonaniu płatności, producent mebli importuje dane z zamówienia bezpośrednio do systemu CAD/CAM, gdzie są one dalej przetwarzane.

Kierunek rozwoju jest nieprzypadkowy, bo jak zaznacza dr Frank Prekwinkel, prezes Zarządu firmy Imos, pojęcia, jak e-business oraz e-commerce, nie są już niczym nowym. Dla coraz większej grupy klientów Internet jest najważniejszym, a przede wszystkim pierwszym źródłem informacji, które mają wpływ na podjęcie decyzji zakupowych. Najnowsze technologie pomagają nie tylko być konsumentem, ale i aktywnie uczestniczyć w procesie projektowania. Pozwala na to imos 360. Pliki 3D utworzone za pomocą imos CAD są przechowywane w chmurze i klienci mogą je pobrać za pomocą aplikacji imos 360 App na swój smartfon lub tablet. Umożliwia ona wymianę danych, jak panoramy 360 stopni, zdjęcia, ceny oraz najróżniejsze dokumenty.

Augmented Reality, czyli wystarczy smartfon

Szczególnie przydatny dla klientów jest zwłaszcza moduł AR (AR oznacza Augmented Reality). Technologia ta umożliwia posiadaczom smartfonów oraz tabletów wizualizację mebli w rzeczywistych pomieszczeniach. Urządzeniem mobilnym wyposażonym w kamerę można nagrać rzeczywiste otoczenie i pobrać z imos 360 meble 3D w wybranych kolorach i fornirach.

ZOBACZ TAKŻE: Projekt zintegrowany

Do nagranego otoczenia można wstawić różne warianty mebli i – o ile pozawalają na to prawa autorskie producenta – zapisać zdjęcia, aby np. umieścić je na Facebooku lub innych portalach społecznościowych, w celu omówienia ich z innymi osobami. Ponadto, kanał komunikacji między producentem a klientami został znacznie rozbudowany. Jak zaznaczają przedstawiciele firmy Imos, teraz klient może określić, jakie zmiany mają być wprowadzone, w bezpośredniej komunikacji przez App.

Lepszy obraz, szybsza sprzedaż

Ze zintegrowanego myślenia o usprawnieniu przepływu informacji między klientem finalnym a producentem wynikają innowacje firmy NeronIT. Na każdym urządzeniu, w tym w urządzeniach mobilych, dostępny jest trójwymiarowy, internetowy system do projektowania i wytwarzania mebli neron Produkcja 3D WGL. Możliwości wizualizacyjne są w nim nieograniczone.

Aplikacja pozwala na tworzenie szkiców własnych pomieszczeń z ich wyposażeniem, konfigurację mebli i wysyłanie zleceń do realizacji zakładu produkcyjnego lub hurtowni posiadającej maszyny CNC. Całkowicie nowa technologia projektowania brył meblowych uwalnia od możliwości pracy wyłącznie w przeglądarce Internet Explorer. Lekkość rozwiązania sprawia, że system jest powszechnie dostępny.

Wysokiej jakości wizualizacje oraz dodatkowe, ciekawe metody wspomagające prezentacje, takie jak: animacje, zdjęcia w technice 3D (okulary 3D), czy panoramy 360^o dostępne są w KD Max oferowanym przez TNSys. Zupełną nowością jest wykorzystanie do prezentacji projektu technologii mobilnych, gdyż KD Max wspiera technologię żyroskopu i akcelerometru. Przy pomocy smartfona, tabletu lub iPada można bezpośrednio zaprezentować klientowi przyszły wygląd zarówno jego kuchni, salonu, jak i łazienki. Inaczej mówiąc, przebywający w realnym pomieszczeniu klient, na żywo obserwuje na ekranie urządzenia jego przyszłą aranżację: rozmieszczenie mebli i ich kolorystykę.

Wirtualny spacer po projekcie

Zmiana położenia urządzenia w pomieszczeniu, automatycznie dostosuje położenie kamery i zmienia również widok w panoramie. Wykonując realny spacer, klient jednocześnie uczestniczy w spacerze wirtualnym p wykonanym projekcie. Sytuacja ta oddziałuje na wyobraźnię klienta w całkowicie nowy sposób, odczuwalnie wzbogacając możliwości perswazyjne sprzedawców.

Połączenie intuicyjności, funkcjonalności oraz zaawansowanych sposobów prezentacji projektu udało się firmie CAD Projekt K&A w autorskim oprogramowaniu na bazie uniwersalnego i wszechstronnego środowiska CAD. Powstały programy do projektowania, wyceny i wizualizacji wnętrz, takie jak CAD Decor PRO, CAD Decor, CAD Kuchnie. Stosunkowo łatwe do opanowania, nie tylko dla architektów i jednocześnie bardzo elastyczne dla zaawansowanych użytkowników systemów CAD. Najważniejszą informacją dla producenta, który prezentuje swoją ofertę jest to, że programy gwarantują możliwość stworzenia wysokiej jakości wizualizacji i animacji projektu w bardzo optymalnym czasie, nawet w czasie „rzeczywistym”.

Nie tylko Augmented Reality

Najnowsze wersje programów CAD Projekt K&A mają szeroki wachlarz prezentowania projektów. Są to wizualizacje (format JPG, PNG, JPS) w różnych filtrach, tonacjach, formach w rozdzielczości aż do 5760×3240 3x Full HD oraz proste animacje tworzone w module Export 3D. Możliwe jest tworzenie prawdziwych filmów w formacie AVI (dowolny kodek) w jakości full HD czy 4K. Filmy realizowano w oparciu o zdefiniowaną ilość klatek, rozdzielczość, prędkość i kąt kamery. Szybkość i ustawienia kamery można zmieniać w trakcie nagrywania.

System mobilny CAD Share-it w w programach CAD Decor PRO, CAD Decor, CAD Kuchnie dla projektanta umożliwia zarządzanie projektami 3D w chmurze oraz łatwe i mobilne ich udostępnianie, np. poprzez automatycznie tworzonego e-maila z QR kodem, wizualizacją, linkiem do pobrania aplikacji mobilnej odsyłającej do konkretnego projektu. Firma CAD Projekt K&A proponuje również bezpłatną aplikację mobilną CAD Share-it dla klienta projektanta, aby mógł w każdej chwili i w każdym miejscu zobaczyć projekt w postaci Panoramy 360, łącznie z interaktywnym przejściem do kolejnych pomieszczeń. Aplikacja jest do ściągnięcia na systemy mobilne Android i iOS.

TEKST: Diana Nachiło

Artykuł został opublikowany w miesięczniku BIZNES.meble.pl, nr 10/2014